7—9三个月是鲅鱼圈夏季旅游旺季,每到周末外地成千上万辆车涌向鲅鱼圈。如何车辆快速通行,高速公营口管理处熊岳西收费站迅速启动应急预案,做到组织到位,人员到位,设备到位,全站一盘棋,上下,确保车道畅通。
一、放弃休息日,全员上阵,车辆快速通行
8月10日星期六,又是一个旅游高峰。熊岳西收费站全体人员在李元彬同志的带领下,又和往常一样,全站45名收费员没有一个休息,三班合成一班全部上岗,8:00左右他们就在收费车道上搭起遮阳伞,安装调试好7台便携机,把平时3条入口车道改为出口车道,使原来5个出口临时扩展为11个收费出口。8:30分左右,车流量开始迅速增加,18个收费员立即投入紧张而忙碌的收费工作;13个执勤员顶着烈日站在广场上进行车辆引导分流,火辣辣的太阳烤在他们的身上,豆大的汗珠从脸上流下来,湿透了衣服,但是他们没有一个退却,始终在广场上。到中午12时左右,熊岳西站出口通行车辆达到4600台次,每小时达到1315台次,每个出口车道每小时通行车辆为165台次,最大限度地了车辆快速通行。
二、周到服务,耐心解答
如何四面八方的来客快速通过收费站达到目的地,熊岳西收费站全体人员树立服务无盲点、司乘无怨言的目标,一边收费、分流,一边耐心向用户告知周边道通行况和线,同时在收费出口设立温馨提示,确保用户不走。
三、互相支持,相互配合,齐心协力保畅通
为了确保车辆快速通行,处领导多次到熊岳西收费站进行指导,协调到收费站维持交通秩序,安排政人员到站帮助分流;收费科安排专人在站里进行协调;分中心利用情报板适时发布周边况信息,安排专人驻站做好机电设施;电工时刻勘查电力设施运行情况;后勤人员准备好饮料和绿豆水,做好防暑降温工作;票证员提前准备好充足零钱;全体收费员始终做到“应收不漏、应免不收”,树立高速公文明服务形象。
8月10日熊岳西收费站车流量达到11200台次,车流量和通行费征收都达到了历史上最高。由于组织到位,措施得当,没有发生一起人为堵车事件,确保高速全畅通,受到了用人一致好评。