客户关系在企业经营过程中是一门学问。需要透过选择和管理客户达至最大的长期价值。客户管理系统正是以客户为中心来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化，在配合使用客户管理系统就可促成具效益的客户关系管理。
为了提高客户的满意度，客户管理软件从客户下单开始，直接到结账、到售后服务，都提供了非常细致的服务。提高客户的响应能力，缩短客户的等待时间，给客户提供一个友好的环境。
当客户打电话来询问订单的执行情况或者投诉情况的时候，如何把这个客户等待的时间减少到最短;当客户询问时，业务人员如何才能够对答如流，让客户有“一对一”服务的感觉，这就是客户关系管理系统在设计的时候，所遵循的思路。如当客户打电话来询问订单执行情况时，在系统中马上可以根据客户的电话号码，查询出该客户的信息，包括该客户的下单情况、订单的执行情况、财务情况等等。当客户询问某个订单的交货情况时，业务人员能够迅速的给与回复，而不用再让客户等待自己去查询，同时，业务人员还可以顺便告诉客户其他订单的执行情况。如此的话，若我们作为客户，就感觉到这个业务员好像就在为我一个人服务，对我的情况了如指掌。从而提高客户的满意度。同时进一步改善售后服务体系。
企业改善售后服务体系，提高客户投诉的处理效率，这是企业提高客户满意度的最有效的手段。所以，基于云计算的管理系统在这方面也是不遗余力。系统可以对客户的售后服务进行一条龙服务;对客户投诉的处理的情况与质量进行有效的追踪，从而提高客户的满意度。
