我市决定申报创建全国社会工作示范区，这意味着东莞在加强社会工作建设的同时，也积极为全国社会工作建设摸索经验。社工服务是社会工作的重要内容。有市民，要加大力度培养和壮大社工人才队伍，让更多的群体享受到优质的社工服务。
加强培训提高待遇留人才
有社工表示，社会工作是实践性很强的专业服务，每一项服务都需要具有一定的实践经验。但日常的具体服务中，他们往往会遇到从未接触和经历的领域，有时感觉力不从心。只有加强培训，提升社工的综合能力，才能更好地为服务对象提供优质服务。
社工陈爱娟：“服务机构也好了，社会工作机构也好，还有我们东莞市有一个社会服务工作协会，各方面都需要进行一个培训，不管是技能还是一些有经验的工作人士的分享，这常重要的。”
市民：“据我所看到社工所学的方面很多，感觉社工是多才多能的人才，但是在福利，感觉跟他们的付出跟不上，因为他们付出比较多，我觉得能跟公务员的待遇基本上能持平的话，比较好一点。”
下基层帮助
在一些人眼里，社工仍然是一个比较陌生的专业名词，往往跟志愿者混为一谈。这种认识的误区导致一些有需求的人最终没有得到社工的帮助。也有市民，社工要主动下基层，让更多新莞人、认识社工，做到有需要找社工。
市民：“在老村庄里面，很多社工都没去到，像子女教育，像那些外来工子女很多在处面流窜，但他们都没有地方管的，但社工目前在那一块进入得比较少，特老旧的那么村庄里面，多开展这样一些工作。”
市民：“应该多下去去了解一些弱势人士，毕竟很多发现不了的，既然发现就多点帮助那么残疾人。我们要下基层去了解他们，把那些人找出来，因为很多人不知道的，去关爱他们。”
进企业激发员工活力促生产
也有市民表示，东莞企业多员工多，员工之间难免会产生摩擦。社工可以多点走进企业，帮助化解各种矛盾，提供心理咨询，营造和谐的生产生活。
市民：“东莞的企业比较多，社工进企业，可以对企业的员工增加活力，起到一个疑聚力，也希望社工进了企业以后，给社会带来效益、福利以后，把这个反馈给社会。”