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百姓心声和龙供电公司倾听百姓解决客户问题

※发布时间:2013-11-12 11:03:21   ※发布作者:平民百姓   ※出自何处: 

  中电新闻网讯 通讯员 林琳 报道 10月初以来,国网和龙市供电公司对11家大客户开展了走访。

  此次走访搭建了公司与电力客户沟通交流、和谐共赢的平台,也及时了解了客户用电需求。

  走访中,该公司向各重点客户通报了电力供需平衡和有序用电工作开展情况,同时表示将牢记“四个服务”旨,严格遵照供电服务承诺,进一步加大对大客户的优质服务力度,积极为他们提供“绿色通道”,快捷周到、细致入微的“零距离、面对面”服务,着力营造有利于经济建设和发展稳定的社会,真正做到让社会放心、让客户满意。通过“面对面”的沟通,各大客户充分肯定了供电公司近年来的优质服务工作,纷纷表示对迎峰度夏、迎峰度冬期间的有序用电工作给予理解支持。

  本次走访,涵盖企业联系人信息、记录、迎峰度夏、迎峰度冬情况、执行峰谷电价情况、潜在用电需求、调卷等内容。各大客户对此次公司上门走访的行动反响较为强烈,同时也对问题后期处理结果表示出十足的期待。

  据悉,此次走访共收集大客户反映问题和需求14条,现场解决问题7条,余下问题已转交公司相关部门办理,并要求在一个工作日内给予回复。