群众需要用心去倾听，群众线需要用实际行动去践行。近日，新发通过主动沟通，了解到群众的实际困难并及时相助，用实际行动推动了党的群众线教育实践活动的进一步开展。
8月11日，新发在庄沿村西夏组进行入户走访时，接到西夏村民徐奶奶的求助：自己的身份证与户口簿都丢了，想要报销医疗费，问能不能帮帮忙。
原来，徐奶奶今年已经78岁高龄，眼部患有残疾，基本看不清东西，现在居住在女儿家中。6月中旬徐奶奶病了，长期在外务工的女儿女婿马上赶回家送她去医院看病，结果徐奶奶的所有证件在上不小心都丢失了。现在徐奶奶大病初愈，生活已能自理，家人们虽不放心她一个人，但是迫于生活压力又只能继续出门劳碌奔波。徐奶奶看在眼里，疼在心里，想着早日补办身份证和户口簿，用自己买的农村医保报销部分医药费，为家里减轻负担。
了解情况后，当即表示可以帮其补办身份证和户口簿，让老奶奶不要担心。并立即为老人拍好照片，承诺等证件办完会及时送上门，如果到时候还有什么需要帮助的，一定还会尽力相助。听到的一席话，徐奶奶竟开心地落下了眼泪，说医药费一直是她的一块心病，就怕报销不了给家里再添负担，现在好了，谢谢同志。
助群众于困难之中，更显警民情深。新发将继续主动服务，将爱心送入每一户需要帮助的群众家中，让群众切切实实体会到党的群众线教育实践活动的。
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