前日，有网友发帖反映，四川甘孜州网站上的州长信箱无法使用，“是不是州故意设置的，不听百姓声音?”对此，甘孜州办回应，州长信箱系统通畅，网友用不了是因为浏览器与网站系统不兼容。(南方都市报 9月10日)
信件长期以来是我们党和联系人民群众的一个很重要的形式，通过来信来访，我们不但能够正确认识形势，了解群众的脉搏、人民的情绪、大众的要求，而且可以正确得估计工作的成绩和工作人员的素质。在上海市担任市长期间每个月都要收到将近4000封信，他表示这些信件对于他了解百姓、学习如何当市长大有裨益，他感到收益颇丰。
伴随着通讯联系方式的日益便捷，纸质信件逐渐被更加及时、高效的电子邮件取代，“”、“市长”、“县长”等电子信箱“响应时代”，开始醒目得占据各级网站主页，有的甚至还被大肆公布在公共当中，以便群众即时反映。
与群众沟通的方式多样了、时间缩短了，可是我们部分部门接收的来访信件却越来越少，有的或主要领导的电子邮箱甚至常年“空空如也”，当群众想要投递邮件时，不是被告知电子信箱无法打开，就是浏览器系统不兼容等此类种种原因，好好的一个亲民工程，竟完全成了部分领导干部宣传政绩工程的“假把式”和“花架子”，令人而又遗憾。
甘孜州的“州长”邮箱曾经是当地亲民政绩的一大亮点，六年间共收来信4000多封，且对来信百分百做了处理，群众满意率也有惊人的98%，如此一项惠及民生的好工程，却因为浏览器系统不兼容等技术原因，让百姓“投诉无门”，多少显得有些牵强，更为重要的是，该州相关单位在知晓此原因的状况下，也迟迟没有拿出更好的替代办法来解决，试想这让那些习惯通过该渠道反映问题或者慕名该邮箱声誉来投递的百姓，该多么失望。
该州“州长信箱”只能适用于老版本的浏览器，与多数新型浏览器和网站存在兼容性问题，给百姓投诉问题、反映内心呼声设置了巨大的无形障碍，究其背后不管是技术局限，还是经济拮据，相关部门都没有理由继续，需要尽快组织人力、财力迅速解决此类问题，力争使服务百姓的邮箱畅通无阻。
同时，对于群众的来信，要建立定期回复制度，确保信件来访件件有落实，让他们感到提出的意见受重视、有着落，他们的积极性就能调动起来，进而一传十、十传百，可以形成很好的影响。各级部门认真、扎实处理好群众信件工作，有力于广泛、具体地畅通服务群众“最后一公里”，有利于廉洁、高效工作作风的长期树立。(长江网 陈斯)
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