一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去自“创人民满意伍”活动开展以来，黄岩区消防大队以立足、惠民、为目标，优化服务，提升群众对消防工作的满意度、认可度、信任度，赢得群众的赞誉和口碑，下述性小事，虽然都是小事，但也从侧面说明了，黄岩消防官兵的心：百姓之事无小事。
小事一：“阿婆，我们都是您亲人”
每逢节日，消防官兵们总会拎着慰问品去看望海棠社区的困难户。近日，消防中队潘杰带着饮料、食用油等慰问品来到海棠社区看望困难户。“谢谢、谢谢你们。”在自行车修理店，刚接过慰问品的陈师傅紧紧握着消防官兵的手，连连点头。陈师傅是来聋哑人，但看到热情的消防官兵，他还是以点头的方式表达了自己内心的喜悦。
在陈大娘家里，陈大娘和老伴腿脚不方便，平时行动就很困难。消防官兵询问了老人的生活起居和身体状况，有没有什么需要帮助的。老人看到消防官兵的到来显得特别亲切，热情地拉着消防官兵的手让他们坐下来，并与官兵们拉起家常。从闲聊中，官兵得知老人膝下无儿无女，老无所依。临走时，官兵拉着老人的说告诉陈大娘，我们子弟兵都是您的亲人，我们会经常来看您的。
据了解社区无子女、无保的老人有十几户，虽然部队官兵走了一批又一批，但看望“亲人”的行动却从未间断。
小事二：“为群众排忧解难是我们消防部队根本职责所在”
“消防战士送甘泉，排忧解难献爱心。”这是锦旗印刷的文字。这是怎么回事呢？
记得前段时间因黄岩城区供水管道施工，导致中医院大面积停水，部分医疗科室用水告急，尤其是医院透析室大量尿毒症患者无法得到正常治疗。
当时消防大队接到报警，立马第一时间出动消防水罐车，将车内原先储存的水排干并且清洗干净，在附近消火栓上吸满水，送到医院。由于医院水箱楼层较高，官兵们沿楼梯铺设水带，分3次才将100余吨水送上水箱，使得医院血透室无水可用的危机得以解除，10余名透析患者的生命安全得到。
一面小小的锦旗传递着群众对消防官兵的莫大鼓励和感谢。大队棋员在接过锦旗后表示，为群众排忧解难是我们消防部队根本职责所在，是每名消防官兵应尽的。我们将一如既往，真正打造一支人民满意的伍。
小事三：“我不是领导，我是为群众服务的消防人员”
10月8日，在辖区一企业车间内棋对企业室内消防栓进行检查，企业分管安全负责人看着棋的肩章，好奇地问道：“您一个领导怎么来到我们企业？”棋笑着对他解释：“在群众面前，我就不是领导，只能算是的普通一员，我们岗位不同，但做着同一件事情，就是为群众服务，您对消防执法工作有什么意见和，请尽管和我说。”
在当天对企业进行回访中，棋详细询问了企业对消防执法过程中是否廉洁、、公平执法进行询问，并主动了解企业对消防工作服务态度的看法，征求了相关企业意见。
期间，棋还与企业负责人就消防部队“创人民满意伍”活动进行交流，倾听企业对消防执法、窗口受理等工作中服务的态度、服务质量等意见。棋表示，消防大队将在执法过程中，努力提高执法服务质量，改善执法服务态度，提高服务效率，做到群众满意。
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