中研网讯：节目直播过程中，共有来自全省各地的11位用户将电话打进直播间，公司有关部门专业人员现场解答了客户提出和咨询的办电申请、阶梯电价、计量标准与使用、农电电费收取与缴纳、自维设备故障、营业区分界、供电设备安全隐患等方面的问题，听取了来自群众的意见和，详细解读了百姓关心的用电政策法规及采取的相关措施。
近年来，公司始终秉承“你用电、我用心”的服务，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为重点，不断提升供电优质服务水平，不断强化工作标准和服务举措，主动接受电力监管机构和社会的监督，确保各项服务承诺和服务标准落实到位。
公司致力于打造统一的“95598”电力服务平台，全业务满足广大电力客户对供电服务的需求。不断拓展各种缴费渠道，当前共有13种缴费方式，其中涉及居民的缴费方式有9种。持续提升电网的供电能力，确保电力客户的供电质量，不断优化报装接电程序，简化低压报装接电手续，减少报装接电时间，主动对接地方经济发展、招商引资项目配套供电项目，努力让客户尽早用上电。
公司承诺:认真对待每件行风工作、百姓提出的每一个问题，诚恳接纳每个意见和，认真处理，给客户一个满意的答复，让放心，让客户满意，为全省经济社会发展，为广大电力客户供好电、服好务。
针对本次现场打进直播间电话反映的80多个用电问题，公司将责成有关专业部门、地市供电公司在10个工作日内对群众的咨询投诉进行调查处理，并将在11月24日再次参加《行风回音壁》节目，对受理问题的处理情况进行反馈。
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