题记：扎根在新疆这块土地，她抉择了空中乘务员这个职业，一干就是数普吉到上海机票十年，爱岗敬业、无怨无悔，她把青春跟汗水贡献给祖国蓝天，使它残暴多姿。
每个人都有自己的梦，循着梦的轨迹，走出的就是自己的人生。张敏的梦属于蓝天，在蔚蓝的天空里，她整整飞翔了二十二个年龄，二十多年里，她从一个不谙世
事的小姑娘成长为一个从容优雅的主任乘务长，从一个为航班履职尽责的乘务员变成一个分部经理，不变的是对蓝天翱翔的初心与动摇。
在外人眼中，她纤弱，而懂得的人都晓得，张敏经理是一个名符实在外柔内刚的“女汉子”不管面对治理者的身份、乘务工作亦或是家庭。张敏负责全国级青年文化号“云雁”示范组的工作，她常常带班履行主要航班。其中印上海到西安特价机票象
最深的就是那次迎接海基会会长……来新疆考核的航班。得悉有要客在飞机上，她即时招集组员制定了相应的服务打算，并亲身为其服务。所有筹备停当，大家面带
微笑精力丰满地迎接会长的到来。会长登机后，张经理得悉会长因事务忙碌，时光缓和还未用餐，在平飞后的第一时光及时的供给了热毛巾，餐饮服务，并细心讯问
了他对餐饮的爱好和禁忌，在服务尺度之外为他供给了更为个性化的服务。用餐停止，她为会长泡制了醇香的普洱茶，在部长品茶的同时，她还送上了存在新疆特点
的小吃“葡萄干”，同时还为会长先容了新疆的气象特色、游览景点以及风土着土偶情。会长始终面带微笑饶有兴趣地听着她先容。短暂的航程行将停止，会长跟乘
务员间隔也拉进了良多。全部头等舱充斥了温馨协调的氛围，会长还亲身为乘务组题写了表彰卡并合影纪念，对她的特点服务给予了高度的评估。
面带微笑，从容优雅，在乘客眼中，她的笑颜不仅限于职业，更多了一份真挚，能让乘客从飞行的急躁中安宁下来。现在，张敏已经成长为乘务六分部的经理。在乘务员眼中，她是一位严师，新乘务员从她的微笑中能读出一份关爱，老乘务绵阳到上海特价机票员
则从中读出一份义务、一份信念。在忙碌的飞翔生涯之中，她总是保持着这份微笑。多少次，她不仅关怀自己身边的共事、友人还无比热情社会公益事业。前段时
间，十二点多落地的张敏接到一条短信“张经理，你当初便利接电话吗？”这是一位刚飞行不到一周的新乘务员发来的，她本能的反映会不会是这孩子在工作或者生
涯上有什么事件吧，无瑕顾及飞行一天的疲乏，赶紧回信息“能够，怎么了？”上海到济州机票。
本来新乘务员因为刚加入工作，还不是很熟习时间盘算，刚带飞多少天就因为没算好时间迟到了，小乘务员无穷后悔地陈说着迟到的起因经由，声音由于惧怕也变得
有些许的发抖。张敏心里十分焦急，刚开始飞行就迟到是一个很不好的开端，不仅要给乘务员扣绩效分，也要给分部进行加倍扣分，会直接影响分部排名，身为一个
管理者，她不得不斟酌这些。可是听到小乘务员忐忑的声音，她又不忍斥责，转而抚慰起了小乘务员，待小乘务员情感安静了一些，才缓缓的开端剖析这次工作上的
失误，还告知她如何更好更快更正确地盘算预备时间。为了让小乘务员能放下思维累赘，她拖着疲乏的身材，打电话聊了近半个小时。她说，严格是一种治理方式，
然而有效沟通、同等交换更是一种管理的智慧。她乐意花心理让管理更公道有效，乐意花时间去为每一位分部的成员排忧解难，违心舍小我为大家，去让分部更好更
团结。
“在乘客眼中我们就是南航”，这是她时常挂在嘴边的一句话，她展当初人们眼前的也永远的是乐观、踊跃、布满活气。很多年青的乘务员很奇异上海到曼谷特价机票为
什么她总是那么阳光，那么快活，每每有人问起，她总是苦口婆心的说：“在乘客眼中我们就是南航，乘客们是从咱们身上最直观的懂得南航的，假如咱们把本人的
喜怒哀乐挂在脸上，传导给乘客，乘客对南航的形象就会大打折扣，我们也就是在砸本人的饭碗啊！”恰是在这种信心的支撑下，张敏和她的团队在漫长而又单调旅
途中，始终坚持一份真挚的微笑，像亲人般的问长问短，随同旅客在空中渡过一段温馨的美妙时间。
她也是个女人，有家有孩子。面对年老的双亲、和
她一样繁忙的丈夫、年幼的孩子，她心里总有一份愧疚。长年飞翔，和家人聚少离多，尤其是过年过节，人家家里都是合家团聚，可她老是不停的在飞，在家庭聚餐
的桌子上，她那个地位多数时候都是空着的。每次回家她都像还债一样，把家里整理的语无伦次，给家人做好吃的，陪孩子一起学习。最让她难过的是由于孩子始终
是白叟在带，所以有事老是先想到奶奶爷爷。
她有所有乘务职员的优雅微笑与职业素养，也有管理者独占的智慧，统筹这两点的她追梦的路上，有付出的艰苦，也有播种的快活。一个温顺而刚强的“女汉子”。
