黄颖是浙江省宁波市规划局海曙的一名技术人员，但她最近要常常去月湖街道规划服务站上班。
原来，从今年8月起，海曙在全区8个街道设立规划服务站，将规划服务工作前移到社区，为每个站点配备两名业务能力强、工作落实快的专业技术人员，定期联系辖区百姓，让城市规划真正走进百姓日常生活。
上班第一天，黄颖便被不少闻讯赶来的居民围了起来。大伙儿说，规划图红红黄黄一，像迷宫，也不知道是啥意思。黄颖耐心地解答道：“黄的代表住宅，红的表示商业配套……”
黄颖告诉记者，城市规划是一定时期内城市发展的蓝图，医院、学校、道、管网等一系列规划内容都与居民日常生活息息相关。可是她却发现，居民对此一无所知。
月湖街道菱池小区附近一块空地闲了3年，“”也传了3年。“听说这儿要建100多米高的商务楼，小区的采光不就受影响了吗？”一位居民焦急地向黄颖求证。他说，现在大伙儿都因为这个寝食难安。
可是，黄颖查完规划后发现，未来只会在空地北侧建商务楼，层数也比较低，根本不会影响该小区居民的生活。得到了权威答案，大伙儿一下放心了。
在望春街道规划服务站里，工作人员汪雯婕的椅子还没坐热，就接到了一个投诉：宁波市中医院东南角门诊入口前的露天非机动车停车场的规划，能不能改一改？没个车棚遮挡，刮风下雨，自行车和人都会被淋湿，很不方便。
实地了解情况后，汪雯婕理清始末。原来，这块仅有900余平方米的非机动车停车场是个“老病号”，设计难度很大。因为车棚处于丽园和广安交界口，此前曾设计成一排排平房样式的车棚，因为遮挡公来往车辆的视线不安全，规划方案未能通过，业主单位也没找人重新设计，因此问题一直悬而未决。“我们平时画着城市整体大图纸，一些细节设计与规划都是业主单位自己报批，没想到一个这么小的规划都可以‘卡’这么多年。”汪雯婕说道。几天后，海曙重新启动宁波市中医院车棚规划。为了让生活在其中的居民真正受惠于城市规划，新的规划邀请市民参与编制。
近日，6个全新设计出炉，并全部被做成了展示图，到周边20个社区，最终由市民投票选定。
月湖街道迎凤社区旁与新建商务楼之间9米宽的道已经完工，可是社区里的一位80多岁的居民对此很不满意。他找到了规划服务站并求助：“我们是老小区，住的全是老年人，这条通道没有人行道，实在不安全。”
黄颖查看了相关规划，发现这是一条社区通道，一般不规划人行道，可是考虑到百姓实际需求，还是决定协调相关部门和建设单位增设人行道。“专业性强的城市规划在编制时常常与基层脱节，市民又因缺乏对城市规划相关内容的了解，导致规划在实施时与群众产生矛盾的情况时有出现。”海曙局长蒋卫鸣说，我们在每个街道设立规划服务站，就是希望城市规划更能体现，让生活在其中的居民真正受惠于城市规划。未来3到5年，海曙计划让规划服务实现社区全覆盖，让规划更贴近群众。