随着经济的发展，企业的数量越来越多，而怎么才能从数量众多的企业中脱颖而出呢？只有提升企业的核心竞争力才能在激烈的市场竞争中胜出，企业的核心竞争力可以是雄厚的技术，也可以是更高的工作效率。一般来说使用了crm软件之后，企业的工作效率都会有很大的提升，因此crm软件已经成为企业的标配了。
近年来，由于移动互联网的发展，使得企业的管理也移动化了，移动CRM系统也就成为人们的选择。用了移动crm软件之后，企业的员工可以随时随着办公，如果在外面出差，也可以实时查询到客户的信息，使得企业的销售人员可以更好地完成自己的工作。因此，移动crm系统启用之后，企业的销售人员可以更好的完成自己的销售工作了，销售业绩普遍会有提升。特别是拥有SFA功能的客户关系管理软件，可以更自动化的完成客户关系的管理。
当然在做好销售工作的同时，也要做好售后工作，因此呼叫中心软件的使用，也是必然的选择。呼叫中心软件可以使得，企业拥有24小时服务能力，客户有需要的时候随时可以打电话过来。这种呼叫中心软件可以提供个性化的服务，为每一个客户提供量身订作的方案，使得客户更为满意。另外这种软件还可以提供智能预测功能，在问题发生前就可以得到解决，可以说是防范于未然，可以得到及时的解决问题的客户，对企业的满意度也就更高了。在以后的工作中，老客户的维护就不是问题了，在持续增加新客户的情况下，企业的业务会越做越好。
