“谢谢你的帮助，你的服务比玉龙雪山还美！比我孙女还要细心、让我感觉到了亲人的温馨。”1月29日20时6分，丽江站四道准备开往昆明的K9608次客车6号车厢内，眼眶湿润的81岁旅客晏大东向客运员赵丽容连声感谢。
1月29日中午，丽江站客运员赵丽容透过候车室玻璃看到站前广场上，1位老人在一位中年男子的搀扶下，仍步履蹒跚。她连忙从服务台取出轮椅向老人推去。
“爷爷，请坐轮椅，我推您进去！”赵丽容迎着玉龙雪山上吹下的雪风把轮椅推到了老人身边。“小姑娘，你可真是雪中送炭呀！”老人坐上轮椅，双手轻揉膝盖，一脸的感激。
中年男子告诉赵丽容，老人叫晏大东，已81岁，因得知定居昆明的84岁姐姐生病住院，不顾天气寒冷和“老寒腿”发作，一定要去看望，电话订票后，冒着寒风赶了过来。
到了重点旅客候车区，男子去取票，赵丽容赶快跑到服务台上，取来一块毛毯轻轻地盖住老人的“老寒腿”，这是她今天送出的第26块毛毯，稍后又给老人端来了热茶。“谢谢，你们的服务，让我心里热乎乎的，和太阳一样温暖呀。”晏大东坐在轮椅上左手端茶杯，右手竖起大拇指，温暖的笑容填平了脸上的皱纹。
中年男子告诉赵丽容，他只送老人到丽江站上车，到昆明时有人来接。赵丽容诚恳地告诉他：“请放心，今年铁春运目标就是让旅客乘车安全、方便、温馨，我们一定会让爷爷一温馨地到达目的地的。”
K9608次客车剪票前，赵丽容将老人乘车信息电话通知了昆明站，然后从绿色通道缓缓地把老人推上站台，与列车长进行重点旅客交接，对老人进行重点照顾，并送进车厢，于是开头的温情一幕在列车上上演。（通讯员彭云 刘满）