李先生短信截
近日，非接触式银行卡，跟讯银行收到网友(李先生)投诉称，今年3月24日下战书3点，李先生手机忽然收到广发银行发来的短信告诉，告诉他的信用卡9500元转账至储蓄卡内的短信提醒，智能交通系统，时光未几后，李先生储蓄卡中一万元(原有的500元现金—+信誉卡转入9500元)被不法分子转走。蹊跷的是，信用卡始终是随身携带，并未丧失，同时也不开明信用卡任何转账支付的功效，李先生百思不得其解。
在收到9500元转入储蓄卡中的短信时，李先生意识到情形不妙，立刻给广发银行客服打电话进行确认，银行表示，该笔交易已经完成，同时建议将该信用卡挂失并报警。李先生当天下昼6点在派出所做了相关报案记载。
案发之后，李先生多次与广发银行沟通确认了解了本次被盗刷的全进程，“犯法分子登陆李先生的手机银行，将储蓄卡中的一万元(通过信用卡转账功能转出9500元至本人名下的储蓄卡后，连同储蓄卡内500元)一次性转出至犯罪分子的银行卡内。”
自己交涉：丧失全体由个人承当
李先生表现，电子支付卡，信用卡被盗刷之后，他本人与广发银行屡次沟通后，广发银行提出双方各承担50%的义务，且须要签署保密协定。经由李先生再三斟酌后并未批准此计划，银行工作职员表示将持续向上级部分反应并协商此事。
事件一直被迁延至5月12日，银行该工作人员又电话告知李先生称，广发银行决议错误此事承担负何责任，所有损失将由持卡人本人来承担，广发银行能够撤消由信用卡手机转账交易发生的提现手续费和逐日本钱。
对于银行的终极处理结果，李先生更加的不满足，同时对广发银行手机银行转账功能提出质疑。在信用卡被盗刷后，李先生也通过个人手机银前进行了全过程的验证，其中，从信用卡转账到本人储蓄卡、从本人储蓄卡转账到其余人的储蓄账户的过程中，除了需要输入支付密码外，还需要进行手机动态验证码的操作，而案发当天，李先生的手机在未丢失的情况下，一条动态验证码的信息都没有收到。
对此，广发银行表示，“广发银行内部宣布通知，可穿戴设备解决方案，从2015年3月24日起手机银行所有转账交易功能(1元以上金额)，均需要支付密码及手灵活态验证码。而之前划定的是1万元以下金额转账只要支付密码即可实现交易。”对此说法，李先生同样不能接收。
李先生告知和讯银行表示，个人名下的储蓄卡和信用卡密码并未告知任何人，对于信用卡转账功能，本人也是从未据说过，也未开通任何的转账功能。
他以为广发银行在此事件中存在违规行动。此次信用卡和储蓄卡被盗刷所造成的1万元的损失应全部由银行来承担，近场支付。
和讯交涉成果：
和讯银行致电广发信用卡客服核心，客服称，广发信用卡确切有一项名为“手机银行预借现金” 业务，可以将信用卡资金转入本人名下的储蓄卡当中，并收取一定的手续费，然而创办此项业务还有一个硬性的请求为：“开通此项业务只能应用办理信用卡时预留给银行的个人手机号码或家庭固定电话号码，才干开通。”
据懂得到，48小时失卡保障功能是广发银行信用卡为客户供给的一项用卡保险服务，持有广发卡的客户在失卡后，经过及时向银行挂失和实行相干的手续，可以在必定54c8f44731ef5654279011f30d42内毋庸承担其报失前48小时内所产生的卡片被盗用损失。
广发银行对和讯银行表示，经过核查初步断定，本次事件非体系缺点因素造成，是客户账号和密码等信息已泄漏并被不法分子所应用所致。对此次客户银行卡、信用卡万元被盗刷事件如何处置，广发银行并无提出任何解决措施。
另外，在此次客户银行卡、信用卡被盗刷案件中，广发银行信用卡48小时失卡保障功能是否能有效辅助客户挽回损失，广发银行也无做出任何的说明。
同时，广发银行已提议客户即时更改其名下所有银行(包含他行)网银、手机银行以及取款等密码，同时倡议客户向当地公安机关报警。