企业管理的信息化使得客户关系管理效率越来越高，这也成为当前形势企业管理的一个方向，CRM软件使得企业信息管理更为方便，曾几何时，能不能如果去查询一个客户的信息，可能要翻阅大量的文字资料，或者查询很多档案资料，工作量之大可想而知，而且费时费力，有时到头来还不能查阅到准确的信息。企业信息管理的革新势在必行。
crm软件存储功能庞大，信息量全面，形成一个庞大的数据库，而且还能很好的实行分层管理，可以在第一时间内迅速的查阅到想要查询的客户的信息，针对性强，方便快捷，从根本上提升了企业管理效率，其实CRM软件最核心的优势就是人性化的管理，管理的模式不再是千篇一律，而是针对不同的客户可以采取不同的管理模式，分层分组更加细化，每位客户的信息更为全面，包括与客户合作的所有过程，还有就是客户的所有需求，另外与客户来往的其他客户的信息也能够做到有效的收集，从原来一个个单一的客户点儿，变成当前的完整的客户网络，形成层次鲜明，内容完备的客户关系管理立体网络。
如此规模庞大的客户信息网络，从根本上加强了企业与外界的沟通和交流，这使得企业的可选择性更强，对于企业的进一步发展明确了方向，如此大的工作量，如果应用在传统的管理模式当中，几乎是不可能完成的，可能得需要多人共同配合才能完成，可能还要浪费很多的时间，现在CRM软件可以帮助企业瞬间完成如此繁琐的工作，这是过去大家想都不敢想的，然而却成为了一种现实。
