昆山拥有较为发达的公网，在迈向现代化的进程中，物流、资金流、信息流的加速集聚和人们生活水平的提升，意味着对全方位、立体化的公服务要求更高。为更直接更好地解答社会和百姓关注的公交通问题，昆山公部门在《昆山日报》开辟“建华说”专栏，每月二期，重点向社会大众宣传介绍公法律法规、公基础知识、公执法、公建设、队伍建设、公发展愿景等。
自确定开设互动专栏以来，昆山公部门纵深梳理近年来在“民声110”、“市长信箱”、门户网站“回音壁”、昆山BBS论坛等载体上市民百姓关注公交通的热点问题，归类整理，重点表现为公行车质量、保设施、企业涉事项等，并分析其深层次原因及公部门应对举措，力求刊登内容贴民生解民忧。截至6月6日，“建华说”已出刊4期。在调查中，老百姓充分肯定这种互动形式，认为“建华说”说出了昆山百姓。
昆山公部门开展“三服务”工作已有5年，逐步形成了一套契合昆山实际、具有公特色的“三服务”工作模式。接下来，昆山公部门还将加强服务对象沟通联络，组建本单位服务对象QQ群，整理主要服务对象相关人员的各种联络方式，通过手机短信、电子邮件、即时通信工具、电话、上门回访等方式，加强节假日和特殊时期的沟通联络，诚意为百姓排忧解难，认真答好社会、企业“服务考卷”。( 来源: 中国公网