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百姓心声电力公司走进《行风热线》直播间 用心倾听百姓

※发布时间:2014-11-30 17:10:51   ※发布作者:平民百姓   ※出自何处: 
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  11月7日8时,国网省电力有限公司参加了由省委省纠风办、人民、主办的《行风热线》直播节目。公司领导班子部分、本部和供电公司相关专业部门负责人走进《行风热线》直播间,与广大听众进行了零距离沟通和交流。

  节目直播过程中,共有来自全省各地的11位用户将电话打进直播间,公司有关部门专业人员现场解答了客户提出和咨询的办电申请、阶梯电价、计量标准与使用、农电电费收取与缴纳、自维设备故障、营业区分界、供电设备安全隐患等方面的问题,听取了来自群众的意见和,详细解读了百姓关心的用电政策法规及采取的相关措施。

  近年来,公司始终秉承“你用电、我用心”的服务,以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为重点,不断提升供电优质服务水平,不断强化工作标准和服务举措,主动接受电力监管机构和社会的监督,确保各项服务承诺和服务标准落实到位。

  公司致力于打造统一的“95598”电力服务平台,全业务满足广大电力客户对供电服务的需求。不断拓展各种缴费渠道,当前共有13种缴费方式,其中涉及居民的缴费方式有9种。持续提升电网的供电能力,确保电力客户的供电质量,不断优化报装接电程序,简化低压报装接电手续,减少报装接电时间,主动对接地方经济发展、招商引资项目配套供电项目,努力让客户尽早用上电。

  公司承诺:认真对待每件行风工作、百姓提出的每一个问题,诚恳接纳每个意见和,认真处理,给客户一个满意的答复,让放心,让客户满意,为全省经济社会发展,为广大电力客户供好电、服好务。

  针对本次现场打进直播间电话反映的80多个用电问题,公司将责成有关专业部门、地市供电公司在10个工作日内对群众的咨询投诉进行调查处理,并将在11月24日再次参加《行风回音壁》节目,对受理问题的处理情况进行反馈。

  据悉,《行风热线》直播节目在11月7日8时至9时30分在省演播室,由龙广新闻台(AM621/FM94.6)直播,人民“龙广在线”网站(网址)和“纠风网”(网址)同步网络直播,省公共频道择日剪辑。