众所周知，网络营销工具主要是指，在互联网上从事营销活动所使用的工具，它充分利用了互联网技术的一切特点，是传统营销工具所无法比拟的，相关的特点主要包括，跨时空性、迅捷性、互动性、智能性、多样性、经济性及虚拟性等等。它主要是以网络技术、信息技术为基础，以互联网为依托，进行营销活动的方法及手段。该工具的产生，则具有一定的技术、观念及市场基础。在日常的使用过程当中，为了将相关效能更好发挥出来，就应当要明确具体的含义所在。
其一、它主要的作用在于，是企业及个人为了实现营销目标而使用的，并不是所有的网络工具。这些工具都能很大程度上，满足顾客需求、开拓市场、增加盈利能力，继而实现企业市场目标。与营销活动没有紧密关系的，都不能称之为网络营销工具。
其二、它的相关表现形式，主要是“软件”技术或网络服务，并不是硬件形式。网站是网络营销工具，但是电脑及服务器则并不是，该工具是在互联网上才能使用。通过对各种网络营销工具的运用，则加速了数据库的使用与发展。让数据库营销，要比在传统环境下更有效，更可靠，更完善。
近些年来，伴随着移动营销技术的不断发展，尽管不一定在互联网上使用，但是它利用了现代信息通讯技术，也是高技术含量的现代营销工具。在实际的使用过程当中，它往往与互联网结合起来使用，是新型有效并且得到广泛使用的营销工具。因而在日常的使用过程当中，为了确保更好的营销效果，就应当要更加深入地掌握。在对售后管理系统进行使用时，同样要从多个方面考虑。
