随着经济的发展，企业之间的竞争变得愈加激烈。一个企业想要持续不断地发展壮大，获取更加稳定的效益增长，就必须重视客户关系管理的重要性。客户永远是企业发展的动力，没有客户，企业也就没有了存在的必要。那么企业很多时候在客户关系管理这方面上都处在一个被动的状态，无法及时以及更加深入去了解客户需求，这就导致企业难以最大限度开发客户，谋求更稳定的发展。这时，crm营销管理系统可以给予企业更大的帮助，随时随地全面掌控企业销售状况，提供客户经营信息，帮助企业进行客户精准化营销。
尤其是现在有了移动CRM，手机和网页相结合的企业办公软件，能够帮助企业提高审批流程速度，分配任务目标，查看项目进度，维护客户信息等等。把crm营销管理系统与OA相结合，为企业销售和公司管理提供了一个更全面以及更完善的解决方案。通过对销售信息的记录以及分析，让企业获取更为完整的客户信息，对客户信息进行分析研究，为企业提供精准营销服务，以便最大限度地开发客户，加强对客户的关怀，从而留住客户，发展客户。
移动CRM还可以通过销售运营、市场工作以及客户关系管理这三大功能模块所记载的营销信息，营销部门可以围绕市场信息，获得相关的客户销售信息，根据客户机会，进行销售申请，及时展开销售活动，增加与客户达成交易的机会。销售运营，了解客户成交历史信息，业绩记录，方便销售管理；市场工作，让营销部门做到有备无患，胸有成竹，了解市场产品以及客户信息，掌握销售主动权，谈判更有底气；客户关系，了解客户详细信息，挖掘客户深层需求，再次开发客户，同时搜寻新客户，发现新商机。
