CRM客户关系管理系统能够在目前的市场站稳脚步，很大一部分原因是它具备着十分强大的功能。在中小企业管理者看来，他们能够借着这些智能软件弥补自己资源稀少的缺点。借着客户关系管理系统，企业可以更高效的为客户提供满意周到的服务，大大的提升客户满意度。
CRM客户关系管理系统能够在这么短的时间内获得市场和口碑，一定是有它独特的功能和优点。现在为你介绍一下crm客户关系管理系统究竟具备哪些强大功能。
1、客户资源管理 客户关系管理系统能够准确的记录客户相关信息，并且将其归类。工作人员如果需要提取客户信息，可以直接在系统中进行提取。而且从系统中提取的客户信息，能够一定程度上保证准确性。
2、文档管理 客户关系管理系统能够将其收集的信息进行分档管理。这既方便了工作人员提取信息，也方便了管理人员总结企业发展规律。企业管理人员如果想为企业制定适宜的发展战略，一定要及时掌握企业的发展动态。企业员工如果想让客户得到更为舒适的服务，一定要能够掌握客户信息，能够理解客户的消费心理。
3、销售订单管理 这一功能直接关系着企业的收益。从企业的销售订单可以直接和间接的反映企业发展过程中的许多问题。而客户关系管理系统能够将企业的销售订单进行高效处理和管理，工作人员可以从系统反映的信息直接看出企业发展过程中的问题，或者预测企业未来发展中会遇到的困难，及时作出计划为企业规避风险。
其实CRM客户关系管理系统的这三大功能之下还可以详细分为几个子系统。每一个功能都能帮助管理人员更好的处理企业工作。
