国际商务谈判中 , 精明的谈判者将始终保持自觉的能力,并保护自己和他们的业务免受被剥削的危险,特别是在确立关系的早期阶段。他们将自觉地观看和聆听他们的谈判对手,观察他们的行为,并随着时间的推移建立彼此的信任。精明的谈判者知道,为了鼓励对方以可信的方式行事,他们必须表明他们是值得信赖的。没有比这更好的办法了,如果对方也投桃报李,你将有基础开始建立信任关系并解锁真正的价值。
但现实并不总是这样美好,如果你不信任你的谈判对手,你能做什么?如果有人遇到相似的情景并寻求解决,那么问一个简单的问题: “ 你为什么不相信他们? ”
对方真的是不可信任的吗?对方的声誉就是如此糟糕吗?或这只是你听说的?也许是你的内心的声音警告你,有可能是这样? 可能有十几个原因,让人觉得不能信任对方,但解决这个问题的第一步是如何驱使心中的疑虑。
通常人们会对他人要求极高的标准,对自己却要求一般,然而若想建立彼此的信任,不能有双重标准。那么下一个问题,你是否诚实的面对自己,想想自己的业务是否有可能被对方怀疑并影响对方的判断。
重要的是要意识到促进信任的主要推动力是人。毕竟,无论什么原因,在人与人谈判时,没有人会想要与他们怀疑的人合作。除非有事实证据证明他们肯定是不值得信赖的,例如最近的里约奥运会、俄罗斯体育兴奋剂丑闻,那么这种关系将很快急转直下,变为一方或双方谈判的竞争筹码。
如果你过于信任某人,也会给你们的伙伴关系带来风险 , 你的信任可能被滥用。 然而,如果你永远不允许自己接受风险,那么可以说,你永远不能建立信任关系或被视为可信赖的。
人们都会犯错误并打破你对他们的信任,当这种情况发生时,作为一为谈判专家,你会如何选择?他们只有一次机会,如果他们搞砸了,那么所有的交易都取消?还是你给他们另一个机会来证明他们仍然可以信任?如果你有很多选项,那么多提供一次机会可能才是正确的 , 但是,有两个关键的附带条件。
首先,当有明显的信任缺失或侵蚀时,你必须竭尽全力保护自己免受 损失 。为此,你需要清楚地表明你对对方行为的期望,无论是在关系开始时,还是在出现信任危机的问题后。你需要采取行动 , 改善当前的局势是比没有任何改变更可靠的方法。即使 已到 了临界点,不要害怕有 重新 寻找合作伙伴的风险 , 而对他们低于预期的水平视而不见,或者您冒着遭受 损失的 风险。清楚地陈述你的期望,如果他们不能兑现你们之间达成的协议, 违约 的惩罚是什么。
首先 , 你必须跟进 惩罚 和奖励机制, 否则 会冒着双方失去信任的风险。
其次,如果尽管你尽了最大努力,另一方仍以破坏信任的方式继续滥用关系,或者他们没有表现出任何 维持 信任的 行动。 在这种情况下,您有几个 选择 由您决定如何最好地解决问题。
保护自己:如果有依赖关系,并且需要与相关业务合作,那么您可能在短期内需要采取适当的 行动 ,并忘记任何长期机会来增加价值。
升级问题:清楚地阐明当前行为导致的风险和错过的机会 ,并转换为甲方与乙方的关系 。
退出:如果可以,给自己一个 离开的选择 , 并寻找新的合作伙伴 。
总之信任是一条双向的街道 ,你 的信任需要由对方获得,而不是免费赠送,您需要确保 你 以自己可靠的方式行事。如果问题确实发生,你如何处理将是影响你们未来关系的关键 , 但你必须采取行动。
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