企业在新网媒时期，呈现危机在劫难逃，企业能够不应用媒体时期的传布特征进行推广，然而必定要有危机公关的防备意识，由于网络的碎片化跟蝴蝶效应等等不会以人的主观意识而防止，不产生诚然很好，但是事实中不产生危机的寥寥无多少，然而必需要提前做好面对从天而降的危机的处理方法，所以，防备危机、及时处理危机，对企业而言无比主要。
咱们以为，企业应从五方面完美危机治理义务、公然、分别、重塑、领导，这五步流程也可被称为危机处置的五大步骤。
责任感体现：指企业要从立场上让公众感触到企业的责任感。无论终极考察成果如何，在事件本相未真相大白前，企业须要。如何应对危机公关因此掌握一定的 危机
管理知识，是经理人必备的重要技能之一。保持恳切的处理立场与负责任的实际举动。由于，满意公众的理性诉求所发生的公关效果，将弘远于事实廓。负面压制处理由于客户投诉、媒体报道、公司内部管理不完善等原因，对危及企业品牌形象的新闻和热帖。清的感性对话。
即时透明性：将每一步处理进程告诉大众。即时、实在的对外信息将晋升危机处理的透明性。企业危机公关做了什么虽然重要，但公家知晓并认可企业所做之事，同样是危机处理的保障。
危机责任界定：在义务规模长进行及时切割。在危机源头与责任归属上，进行明白的范畴界定，在承当责任的基本上，逐渐将舆论关注焦
点领导转移，令公众清楚危机的本源在哪里，谁又承当的只是监管责任。有效的责任切割，能避免危机负面影响的扩展。危机公关案例是企业经营管理中需要引起高度重视的一个问题，企业不能不引起足够的重视。
重塑形象：颁布新的品质监管尺度与系统。危机既已发生，更为主要的是重塑企业的品牌名誉。从新进行危机方面的调剂跟处置，并接收大众监视，从新赢取公家对万科的信念。
媒体舆论引诱：强化媒体、公众的信息沟通。在危机处理后，须要持续坚持与媒体和公众的信息沟通，以懂得危机处理效果与受众反馈，及时调剂治理策略，并为同类事件处理供给典范参考。