不过民航方面表示，由于各个航空公司没有统一的赔偿标准，航班延误时旅客索赔问题仍然突出。对此民航东北地区管理局副局长许浩表示，民航部门准备就旅客的赔偿问题出台有效措施。
许浩：这包括对旅客的赔偿，由现场赔偿改为由保险公司赔偿。另外，具体的赔偿数额的问题，恐怕还需要航空公司和行业政府拿出一个可行的北京信用卡提现意见。
大面积航班延误信息涉及空管、机场、运行的各个环节，保证信息传递畅通尤为重要。大连机场总经理杜志渊坦言，不同机场间信息的及时传达难度不小。
杜志渊：如何能够及时的获得信息，这是一个难点。这个航班，在对方的情况，因为这个链条很长。
民航部门也表示，要加强民航内部的协调，争取第一时间告知旅客航班准确信北京信用卡服务息。
许浩：对旅客的信息传递，我们可以采取一些有效的、及时的、提前的信息传递，让延误受影响的旅客按照延误后确定的时间来赶赴机场，使旅客防止因为在候机楼待的时间更长、信息不准，造成整个处置工作的被动。
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