备受人们关注的天然气入户项目在建设方和监管部门审核、认可的前提下，于4月22日正式复工。
作为公司、区大力推行的惠民工程，独山子领导层多次明确指出，要大力推进天然气入户等民生工程，提升居民生活品质。
天然气入户项目自2010年8月实施以来，在公司管理层及各级领导、各部门的高度重视和大力支持下有序推进。目前，已有居民用户3035户、商服用户4家使用上了天然气。本着把好事办好的旨，今年，天然气入户项目复工伊始，区及相关部门就明确要求天北能源公司在质量和安全的前提下，分步骤有序开展。
政民互动平台：换位思考 答疑解惑
打开独山子区人民政民互动平台，关于天然气入户方面咨询投诉的信件很多。
“对这些信件，我们先转交给天北能源公司限期答复，而后审核。对答复不到位的信件，还会要求天北能源公司重新答复。审核通过后，才在政民互动平台上发布。对这些答复，必须站在公平的角度上看问题，想办决问题，耐心细致地予以答复。”区建设局城建办专门负责天然气入户方面咨询投诉的信件处理、答复的工作人员杨振君说。
记者看到了这样的信件答复内容。
日期显示2013年4月9日的来信：我是独山子十一区的居民，前两天天然气装表的工作人员给我家装表，收费一百一十元，说是用的钢管一米以内的收费八十，不足一米的按一米计算，我家用了一米三。收了钱连个票据都没有，请问这样合理吗？
区发改委4月15日回复内容：关于您提出的问题，我委与天北公司进行了沟通，了解到，因实际安装过程中，住户厨房装修入户打洞与原设计有偏差，造成入户管线在原有长度上进行了延伸，所以收取了一定的材料费用。
天然气管线安装安全标准及收费标准如下：1.为了住户的安全，依据燃气设计和规范要求，气表表底与地面不得小于1.4米，且气表距燃具、油烟机等家电设施应大于30厘米；燃气设施不得暗埋或暗藏于柜内；燃气管线不得与电源插座、开关交叉重合，且水平间距不应小于15厘米；燃气管线与排烟道间距不应小于15厘米，且距燃具应大于20厘米。
2.当气表安装与燃具、油烟机、插座、烟道的安全间距不能满足设计和规范要求时，将气表移至别处并符合上述设计规范要求，但超出计划的管材，另增收管材费和人工费（注：原有标准长度为：引入管80厘米左右、表后立管65厘米左右，延伸50厘米以内的不收费，1米以内收80元，每增加1米加收30元，不足1米按1米计算）。
施工单位收取延长费应该出具相关的收据，否则，用户可以付款，并可拨打投诉电话。
日期显示2013年3月31日的来信：昨天楼下安装天然气入户管线，因预制的管线不合适需要重新焊接，本人随意看了下，结果发现入户的管线竟然是镀锌有缝管。查了一下，好像入户管的材料都应该是无缝管，也无从得知他们的安装规范和标准，不知大家有知道的吗？这样做可以吗？
区建设局4月3日回复内容：感谢您对天然气入户工程的关心。经查阅审核合格的施工图纸，入户（低压燃气）管道采用的是有缝热镀锌钢管，符合《城镇燃气设计规范》的要求。1
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