【新聞看點】堅持交通服務民生安全優質普惠百姓
【江蘇】宜興市公客運有限公司喜獲江蘇省交通運輸廳表彰
日前，江蘇省宜興市公客運有限公司榮獲“年江蘇省交通運輸行業農民工平安返鄉（崗）安全優質服務競賽活動”先進集體稱號，受到了江蘇省交通運輸廳的通報表彰。
據悉，該公司作為宜興市交通運輸系統的客運骨幹企業和江蘇省文明單位，堅持因地制宜，創新實踐，堅持把貫徹落實黨的與切實搞好“農民工平安返鄉（崗）安全優質服務競賽活動”有機地結合起來，科學實施了“安全在旅途、溫馨在車廂、服務在身邊”、“農民工平安返鄉團體包車”、“共産黨員先鋒車”、“小紅帽義工便民服務”、增設“便民服務售票窗口”等一系列便民利民惠民舉措，開設了中、長途農民工平安返鄉班線，使外地在宜興工作的廣大農民工及時平安返鄉，讓他們共用現代交通帶來的惠民福祉。據不完全統計，在今年開展的“農民工平安返鄉（崗）安全優質服務競賽活動”中，該公司共安全運送農民工達萬多人次。致力培育客運品牌，樹好形象取信於民，好事不斷涌現，便民服務凸顯真情，就是這次活動取得明顯成效的最大亮點。
貼心服務農民工，安全保暢惠民生。該公司堅持在創新實踐中，始終把關心農民工平安返鄉，提供優質服務，作為工作的出發點和落腳點，大力深化了“三走進、三服務、三提升”的內涵，以優質服務、主動服務為己任，以滿足廣大農民工的合理需求為前提，堅持領導帶頭，服務，專門組織三個服務小組，先後深入到我市的有關鎮（園）、街道、廠礦企業的幾十家單位，進行調查了解，掌握農民工返鄉實際情況。並且，根據各自的不同需求，制定實施方案，科學安排運力。分別採取了電話訂票、送票、組織包車運輸等實實在在的便民措施。宜興客運總站，專門增設了農民工諮詢服務點和售票窗口，“特殊旅客綠色通道”、“急難旅客解困基金”；同時，車站加強進站安檢，把好進出站檢查關，加派人手維持現場候乘車秩序，為農民工兄弟返鄉鋪設一條舒適、方便、快捷的候乘車優質服務通道，實行了全方位的服務。“共産黨員先鋒車”、“小紅帽義工便民服務”，一直服務在客運第一線，為廣大農民工提供溫馨服務。據統計，該公司小紅帽義工便民服務隊，共為農民工送票多張，售票近張，電話訂票多張，組織農民工返鄉包車多輛次，計多人次，為農民工開闢綠色通道多人次，歸還農民工丟失的各類物件多件，收到農民工表揚意見多條。在做好節後農民工“返程”運輸中，為確保廣大農民工能夠及時回到各自的工作崗位，該公司合理安排車輛，積極向運力緊張的農民工輸出地的專業運輸公司，進行支援，分別組織了車輛赴蘇北的泗洪、泗陽、楚州，安徽的舒城、界首、南陵、宣城，河南的商城、新縣，湖北的麻城等地的農民工返鄉運輸工作。特別是，今年春運期間，共組織農民工運返包車輛次，安全運送農民工計萬多人次，發送加班車輛多個班次。與此同時，還保持了常態化、規範化的農民工平安返鄉活動態勢，促進此項活動的深入開展。該公司還在各個客運站，開展了“客運服務見真情、滿意服務在現場、延伸服務在崗位”活動，為廣大農民工主動提供了義務導乘、義務裝載行李包、免費熱水供應服務，以及備足各類應急常用藥物等服務，以及為一些困難農民工提供“解困基金幫助”等真情、貼心服務，使廣大農民工兄弟親身感受到“進站如到家、一溫馨回到家”的真情厚意。
黨員自覺作表率，盡心盡職保安全。廣大一線黨員、職工駕駛員，牢記，盡心盡職，堅守崗位，自覺行動。在該公司開展的“農民工平安返鄉（崗）安全優質服務競賽活動”中，他們不畏艱難，安全運營的事例，讓廣大農民工兄弟信服。例如，今年元月日（大年初八）至月日，該公司客運三車隊的七輛大客車所組成“鐵軍小分隊”在共産黨員、副隊長王小強的帶領下，名主車駕駛員和名搭班駕駛員，日夜兼程，馬不停蹄，一跨越蘇、浙、贛、湘、桂五省，餓了泡碗速食麵，累了在車上小眠一會兒，車上的駕駛員們輪流作戰，他們不僅克服了行駛盤山公、穿越隧道的艱險，而且還抵抗住了凍雨的侵襲，安全往返行駛多公里；這支客運小分隊，發揮了駕駛技術精湛，安全運營作風過硬，特別能戰鬥、特別能吃苦、連續作戰的“交通客運鐵軍”，圓滿完成了公司交辦的這次長途包車任務，受到了上級有關部門領導的好評。（宋立群）
作者係中國管理科學研究院研究員、特約記者