通过对客户支持解决方案的使用，则可以更智能，更加快速地提供服务，获取专为满足小型企业需求，而设计的帮助台服务。企业通过对客户管理系统的使用，则可以迅速安装，并查看客户服务可以多么简单。通过电子邮件、社交媒体及聊天工具等，对自身的客户进行联系。通过一个易于使用的控制台，从所有渠道获取查询信息，继而确保客户立即找到合适的客服人员，并不需要自定义操作。
通过对报告及仪表板的使用，则可以深入了解客户的需求所在。具体的表现则是，将客户服务案例，转变为切实可行的见解，更明智的业务决策。报告与仪表板则可以通过日常学习，轻松改善客户服务及提高客服人员的工作效率。通过智能自助服务，为客户及客服人员，提供相应的支持。借助品牌化的自助服务网站，具体的客户社区，帮助客户迅速找到所需要的答案，并且获取所需的支持。它还能够为客服人员，带来简单易用的知识库，获取始终一致的正确答案，继而提高客户的满意度。
通过省时省力的任务自动化，较大限度地提高工作效率。工作效率工具，能够帮助不断成长的企业，紧跟不断发展的需求。能够帮助企业，通过一次单击来执行多项操作，继而确保能够高效地处理每一个客户问题。对于一些中小企业来说，通过对管理系统的使用，则能够快速定位目标客户，赢取客户信任，保留客户忠诚，有助于中小企业的发展。不仅对于企业的经营者来说，在对客户管理系统进行使用的时候，为了将相关效能更好发挥出来，还应当要从多个方面综合性考虑，相对而言就显得尤为重要。
