IP散布式有用完成数据会集总部或许数据涣散的多种呼叫中心的散布式构架办法，为了供给杰出的本地化效劳，能够在公司总部和分支机构或许其他人力本钱地域建造呼叫中心，经过压缩语音信号，在IP网上承载语音事务有关于PSTN系统需经过许多的电路交换传送信号并占用频宽办法，VoIP技能的传输与频宽运用功率都更高，需求系统选用领先的语音质量保证技能才干有用保证散布式处置不相同区域远端效劳需求的通话质量。
数据和语音信息同步搬运，IP散布式大概彻底撑持数据和语音信息的同步搬运。当客户进入公司效劳中间时，只需输入客户号码，呼叫中心 http://www.hollycrm.com/就可根据它的主叫号码到数据库中提取与之有关的信息，如用户的根本信息、公司称号、电话、地址等，也包含以往的电话记录，以及现已处理的疑问和没有处理的疑问等。当某点的座席全忙时，话务和数据能够同步搬运到其他恣意一个散布点的空闲座席，总中间、长途IP座席、分中间之间的语音、数据、座席等信息和资源 的悉数同享。
关于多散布点的会集办理，IP散布式大概能够完成多分支系统的会集办理。能够完成同步不相同的中间系统的一致装备，各个不相同分支的系统作业起来就象是一个系统，不管在任何节点，不管是本地仍是长途，只需该点能够与一切需求办理的效劳器相连，就能够真实完成呼叫中心的物理散布，会集办理，多座席、多站点参与效劳，便利整个系统的调度和监控的会集办理。
多媒体归纳处置才干，IP散布式大概具有多媒体归纳处置才干，不管是哪一个分支节点都将是一个交融电话语音、计算机网络、数据库、视频等技能的归纳信息效劳途径，能够根据Internet，完成面对面的征询、答疑、聊天，而且撑持电话、传真、电子邮件、互联网、手机短信、网络电话等多种通讯办法接入和呼出，全天候24小时效劳。在成熟的语音运用上，还能够完成网上效劳、网页互动、语音邮件VoiceMail收取、短信效劳、外拨通知和报表等功用，而且在分支系统终端上，还能够添加可视电话的功用，能够加强交流和有用交流。
网络化ACD，IP散布式大概有网络化ACD的才干，经过网络合理地组织各地话务员资源，主动将呼叫分配给最合适地点和话务员进行处置。网络化ACD能够有用分配来电、webcall、短消息等呼入，实时盯梢话务台状况, 即总中间、或重要的分中间（乃至是各个分中间）都需求能知道其他中间的座席的状况，然后生成有用话务行列,并可随时按照来话信息 ,充分地运用系统资源,进步系统处置才干。
开放的途径接口，具有跟着网络技能运用的展开承载更多更新的功用运用才干，IP散布式大概不仅对现有的各种IP技能和运用功用的撑持，还有必要具有开放、规范的途径接口，能够跟着网络技能运用的展开承载更多、更新的功用，然后维护客户的投资，让整套系统跟着技能和客户需求展开而拓展。
语音和数据的传输安全，跟着语音和计算机以及网络技能运用的不断深入和扩大，涉及的有些、信息、地域和传统呼叫中心相比愈加冗杂，选用IP散布式构架，将有必定的保密信息在网络上传输，所以对系统安全性的思考现已是IP散布式的一个附加规范，需求从各个方面和角度加以思考，来保证语音和数据材料传输的安全。
以上10点作为衡量IP散布式呼叫中心的规范，将为用户供给一条快捷的路径来区别啥是真实的IP散布式呼叫中心，运用户建造之初就能为日后杰出的呼叫中心运营办理打下坚实的根底，然后疾速的获得投资回报。优选通讯成熟的领先的IP散布式呼叫中心技能，经过了许多的实践证明，其共同的IP内核一体化规划彻底顺应商场展开趋势，选用优质的语音优化技能，使得优选IP散布式呼叫中心拥有超强安稳性的一同也具有杰出的生命力，如今快易呼一体化IP散布式呼叫中心现已被愈来愈多的用户所接受和喜欢。